PROFECO: Índice de satisfacción del 85%

Por Jesús Rivera

Reynosa, Tamaulipas.- Entre el 80 y el 85% de los consumidores que acuden a la oficina regional de la Procuraduría Federal del Consumidor, salen satisfechos,-comunicó el titular de la dependencia, Miguel Manzur Nader.

El funcionario mencionó que la conciliación es la primera instancia cuando existe una inconformidad por la compra de un bien o servicio.

Incluso, la Comisión Federal de Electricidad, una de las empresas que más inconformidades genera, cuenta con una mesa de conciliación dentro de las oficinas de PROFECO, en tanto que Teléfonos de México dispone de un número exclusivo para atender a los clientes insatisfechos.

Por otro lado, Manzur apuntó que a pocos días de iniciar el período vacacional de verano, se instalará un módulo en la Central de Autobuses y otro más en el Aeropuerto Internacional.

“Serán módulos de atención ciudadano de manera aleatoria-destacó. En algunos momentos estaremos trabajando en la Central Camionera y por horarios estaremos en el Aeropuerto, para recibir alguna queja o comentario de usuarios de esos transportes quiera hacernos saber, si necesitamos conciliar algunas diferencias entre las aerolíneas o transporte, hacerlo en ese momento para alivianar la carga para los consumidores”.