IMSS OFRECE UN MEJOR SERVICIO EN URGENCIAS PERMITIENDO UN FAMILIAR POR PACIENTE

- Las medidas para el acceso a los servicios hospitalarios solo permiten el ingreso del paciente con un familiar de acompañante, además de prohibir la entrada de alimentos y bebidas por parte de los derechohabientes, como por vendedores ambulantes

- El personal a cargo de la seguridad, recibe capacitación en materia de calidad y atención al derechohabiente, y tienen la tarea de brindar información clara y precisa de las nuevas disposiciones

Reynosa, Tamaulipas.- Para garantizar la seguridad, comodidad y agilidad en el libre tránsito al interior del área de urgencias del Hospital General de Zona (HGZ) N.° 15 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Reynosa, Tamaulipas, la dirección del hospital hace una atenta invitación a los usuarios a respetar el reglamento de acceso.

El doctor Israel Becerra Hernández, director del HGZ N.° 15, informó que las medidas para el acceso a los servicios hospitalarios, solo permiten el ingreso del paciente con un familiar de acompañante, además de prohibir la entrada de alimentos y bebidas por parte de los derechohabientes, como por vendedores ambulantes.

En este sentido, el director del nosocomio llama a la comprensión de los derechohabientes y sus familiares para que sea utilizada únicamente la sala de espera por los pacientes y un acompañante mayor de edad; y sólo se ingresará con niños cuando ellos sean quienes vayan a recibir atención médica.

“Aunado a lo anterior, el IMSS prioriza el acceso a personas con algún tipo de discapacidad motriz, visual, auditiva, intelectual o psicomotriz, así como a sus acompañantes (personas y/o animales de apoyo)”, destacó el doctor Becerra Hernández.

Asimismo, apuntó que el Seguro Social cuenta con un reglamento interno, así como medidas de seguridad para todas sus unidades médicas y hospitalarias --como cualquier otra institución de salud--, las cuales van encaminadas a generar un

ambiente seguro, armónico y de tranquilidad, principalmente para los pacientes.

En cuanto al servicio de urgencias, el médico del IMSS hizo hincapié que en la sala de espera del área de urgencias deben estar los pacientes exclusivamente esperando entrar a ser valorados, acompañados por un familiar, por lo que recalcó que estos sitios no deben estar sobresaturados, “lo cual tiene fundamento en las normas establecidas en la atención hospitalaria y son para beneficio de quienes acuden a los distintos servicios del hospital”.

Finalmente, el director del HGZ 15 destacó que el personal a cargo de la seguridad, recibe capacitación en materia de calidad y atención al derechohabiente, y tienen la tarea de brindar información clara y precisa de las nuevas disposiciones, y si fuera el caso de que se presentara alguna inconformidad, el usuario la pueden hacer directamente en el módulo de atención y orientación al derechohabiente.